mediation mediation Pôle prévention de la délinquance & médiation sociale La médiation sociale Rattachés au Pôle prévention de la délinquance & médiation urbaine, les médiateurs vont à la rencontre des habitants et sillonnent les quartiers afin de : Repérer les personnes isolées ou fragiles et les orienter vers les services, les administrations ou les associations en fonction de leurs besoins Repérer et intervenir sur des incivilités mineures, des regroupements ou des nuisances sur la voie publique. Informer, orienter et accompagner les habitants vers les services publics. Signaler les dysfonctionnements urbains (dégradation du mobilier urbain, du cadre de vie) auprès des services municipaux. Proposer une première tentative de médiation en cas de conflit de voisinage Contact : mediation@ville-valenciennes.fr La médiation jeunesse Le service est également composé d’une chargée de mission prévention jeunesse et d’un médiateur jeunesse, qui interviennent sur différents champs : La mise en place d’actions de prévention auprès des enfants et des adolescents ; L’information et l’orientation des jeunes vers les acteurs du territoire ; L’accompagnement des jeunes et des familles en cas de décrochage ou d’absentéisme scolaire ; Les situations de conflits, de harcèlement ou de tensions. Contact : mediationjeunesse@ville-valenciennes.fr Le conciliateur de justice Le conciliateur est un auxiliaire de justice bénévole qui peut être saisi afin de trouver une issue amiable à un conflit de la vie courante entre deux parties. La procédure de conciliation peut être demandée par une seule personne ou l’ensemble des parties pour des litiges de différente nature : Troubles du voisinage, Conflit entre propriétaires et locataires Litiges liés à la consommation. La permanence du conciliateur de justice est organisée sur rendez-vous chaque jeudi à la Mairie de Valenciennes. Contact : Sur rendez-vous auprès du standard de la mairie au 03 27 22 59 00 ou auprès du greffe du tribunal d’instance de Valenciennes. Le défenseur des droits Le Défenseur des droits a pour mission de défendre les droits et les libertés des citoyens dans le cadre de leurs relations avec les différentes administrations et institutions publiques, ainsi que les organismes investis d’une mission de service public (impôts, CAF, CPAM, CARSAT, EDF-GrDF, France Travail…) Il intervient aussi en matière de lutte contre les discriminations, de droits des enfants, et de déontologie de la sécurité. Si vous rencontrez un souci ayant trait à l’un de ces domaines, la déléguée du Défenseur des Droits vous reçoit lors de ses permanences le 1er lundi de chaque mois à partir de 14h30 à la Maison du Citoyen, rue Jonas. Contact : Sur rendez-vous auprès de la Maison du Citoyen au 03 27 22 46 75
Suivez l’actualité de Valenciennes